Verantwortliche Kontaktstelle
Für datenschutzbezogene Anliegen im Zusammenhang mit dem LINDRAVOX-Onlineshop ist der Betreiber dieses Onlineshops über die folgenden Kontaktdaten erreichbar. LINDRAVOX bezeichnet die auf der Website verwendete Marke.
Rechtlicher Rahmen
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem deutschen Markt nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung sowie den einschlägigen deutschen Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften.
Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Nutzung des Shops werden insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet: Stammdaten, Kontaktangaben, Liefer- und Rechnungsdaten, Bestelldaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Kontodaten, Kommunikationsinhalte, Rückgabe- und Reklamationsdaten, technische Geräte- und Zugriffsdaten, Einwilligungsentscheidungen sowie Daten zur Betrugs- und Missbrauchsprävention.
Daten stammen vor allem aus den Eingaben der betroffenen Person im Shop, aus der Nutzung der Website, aus dem Bestell- und Zahlungsprozess sowie aus Mitteilungen an den Kundenservice. Daten zu Zahlung und Versand können zusätzlich von den jeweils beteiligten Zahlungs- und Transportdienstleistern übermittelt werden.
Websitezugriff und technische Protokolldaten
Beim Aufruf des Shops werden technische Daten verarbeitet, die für die Auslieferung der Website, die Stabilität des Shopbetriebs, die Fehleranalyse und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind. Dazu zählen IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Inhalte, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Ereignisdaten.
Die Verarbeitung stützt sich auf die Durchführung des angeforderten digitalen Dienstes und auf berechtigte Interessen an einem funktionsfähigen, belastbaren und gegen Missbrauch geschützten Shopbetrieb.
Kundenkonto
Bei Einrichtung oder Nutzung eines Kundenkontos werden die dort eingegebenen Stamm-, Kontakt- und Zugangsdaten sowie die dem Konto zugeordneten Bestellinformationen verarbeitet. Zweck ist die Bereitstellung der Kontofunktionen und die Verwaltung der zugeordneten Bestellungen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Vertragserfüllung.
Bestellung und Vertragserfüllung
Für Bestellung, Vertragsannahme, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenkommunikation und Vertragsabwicklung werden die erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Liefer-, Bestell- und Transaktionsdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Erfüllung des Kaufvertrags.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten greifen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage der jeweiligen rechtlichen Verpflichtung.
Zahlung und Abrechnung
Für Zahlungen mit Mastercard, JCB oder Diners Club werden die zur Autorisierung und Abwicklung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt. Vollständige Kartendaten werden innerhalb der dafür vorgesehenen gesicherten Zahlungsumgebung verarbeitet.
Die Verarbeitung dient der Zahlungsabwicklung, der Zuordnung von Rückzahlungen und der Abwehr missbräuchlicher Zahlungsvorgänge. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen und berechtigte Interessen an der Verhinderung von Zahlungsbetrug.
Versand und Logistik
Zur Lieferung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten und die für die Sendung erforderlichen Bestelldaten an USPS und an weitere in der jeweiligen Transportkette eingesetzte Beförderer übermittelt. Zweck ist die Durchführung der Lieferung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Transportereignissen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.
Kundenservice, Beschwerden und Kommunikation
Bei Kontakt per E-Mail oder Telefon werden die mitgeteilten Kontaktdaten, Bestellbezüge, Kommunikationsinhalte und eingereichten Nachweise verarbeitet. Zweck ist die Bearbeitung der Anfrage, die Erfüllung vertraglicher Pflichten sowie die Wahrung und Bearbeitung rechtlicher Ansprüche.
Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen die Vertragserfüllung, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder ein berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Kundenkommunikation und Anspruchsbearbeitung.
Rückgaben, Erstattungen und Gewährleistung
Bei Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen, Umtausch und Mängelbearbeitung werden Bestellnummer, Kontaktangaben, Angaben zur Ware, Kommunikationsdaten, Versandinformationen und eingereichte Nachweise verarbeitet. Zweck ist die Zuordnung, Prüfung und Durchführung des jeweiligen Vorgangs. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop nutzt Cookies und vergleichbare Technologien für technisch erforderliche Funktionen sowie nach Einwilligung für nicht erforderliche Analyse-, Präferenz- oder Marketingzwecke. Technisch erforderliche Zugriffe dienen insbesondere Warenkorb, Bestellabschluss, Sitzungsverwaltung, Einwilligungsverwaltung und Schutz des Shopbetriebs.
Nicht erforderliche Technologien werden erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert. Eine erteilte Einwilligung kann über die Einwilligungsverwaltung des Shops mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Empfänger und Dienstleister
Empfänger personenbezogener Daten sind nur Stellen, die die Daten für den jeweiligen Zweck benötigen. Dazu zählen Shopify als technische Shopplattform, Zahlungsdienstleister, USPS und weitere für eine konkrete Lieferung eingesetzte Beförderer sowie IT- und Supportdienstleister, die den Betrieb des Shops unterstützen.
Dienstleister erhalten nur die für ihren Aufgabenbereich erforderlichen Daten und verarbeiten sie entsprechend ihrer datenschutzrechtlichen Rolle.
Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Beim Betrieb eines internationalen Onlineshops können Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die Vereinigten Staaten, übermittelt werden. Eine solche Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den von der Europäischen Kommission vorgesehenen Standardvertragsklauseln, sofern die jeweilige Übermittlung dies erfordert.
Shopify und weitere eingesetzte Dienstleister können Daten in internationalen technischen Infrastrukturen verarbeiten. Die konkrete Übermittlungsgrundlage richtet sich nach Empfänger, Verarbeitungsort und der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Grundlage.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen eine weitere Speicherung vorsehen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu einer Person nicht mehr besteht.
Einwilligungsdaten werden so lange vorgehalten, wie dies für den Nachweis der Einwilligungsentscheidung und ihrer Änderung erforderlich ist. Kommunikations- und Reklamationsdaten werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend im Umfang einschlägiger Nachweis- und Verjährungsfristen gespeichert.
Datenminimierung
Im Bestell- und Kontaktprozess werden nur Daten abgefragt, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind. Angaben, die für Vertrag, Lieferung, Zahlung oder gesetzliche Pflichten nicht benötigt werden, werden nicht als Voraussetzung für eine Bestellung verlangt.
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine auf Einwilligung gestützte Verarbeitung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Ein Widerspruch gegen Direktwerbung kann jederzeit erklärt werden. Datenschutzanfragen können an commande@lindravox.com gerichtet werden.
Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsicht
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dieses Recht besteht unabhängig von einer vorherigen Kontaktaufnahme mit dem Shop.
Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten sind für die Bearbeitung einer Bestellung und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich. Werden diese für den Vertragsabschluss erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden. Freiwillige Angaben und einwilligungsabhängige Datenverarbeitungen sind keine Voraussetzung für den Kauf.
Automatisierte Entscheidungen
Für den regulären Bestellabschluss ist keine ausschließlich automatisierte Entscheidung vorgesehen, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt. Technische Prüfungen zur Betrugs- und Missbrauchsprävention können Signale für eine manuelle Prüfung eines Zahlungsvorgangs oder einer Bestellung liefern.
Daten von Kindern
Der Shop richtet sein Warenangebot an Personen, die rechtswirksam Kaufverträge abschließen können. Eine gezielte Erhebung personenbezogener Daten von Kindern zu eigenständigen Marketingprofilen ist nicht vorgesehen.