Kontakt

Kontakt zu LINDRAVOX

LINDRAVOX ist die auf dieser Website verwendete Markenbezeichnung. Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch, Montage, Produktmängeln oder anderen Anliegen stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

Servicezeiten

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine Bearbeitung statt.

Bestellbezogene Anfragen

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung sind Bestellnummer und Name der bestellenden Person anzugeben. Bei einer Änderung der Lieferadresse vor dem Versand ist zusätzlich die vollständige neue Lieferadresse mitzuteilen.

Versand und Zustellung

Für Fragen zu einer versendeten Bestellung können Bestellnummer und Sendungsnummer angegeben werden. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Zustellzeit 8–15 Werktage. Bei getrennten Lieferungen können mehrere Sendungsnummern zu einer Bestellung gehören.

Ein gewünschter Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster kann nach der Bestellung mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den Beförderer weitergegeben und stellt ohne ausdrückliche Terminbestätigung keinen fest vereinbarten Zustellzeitpunkt dar.

Rückgabe, Umtausch und Stornierung

Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Stornierungsanfrage vor dem Versand kann der Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Vor einer Rücksendung wird die für den konkreten Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift mitgeteilt.

Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung

Bei einem beschädigten Artikel, einer Falschlieferung oder fehlenden Teilen sind Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung des Problems hilfreich. Fotos der Ware, Verpackung und Versandetiketten können zur Prüfung beigefügt werden.

Zahlungsfragen

Im Shop werden Mastercard, JCB und Diners Club akzeptiert. Zahlungen werden ausschließlich in Euro abgewickelt. Für Fragen zu einer Belastung oder Erstattung sind Bestellnummer und Name ausreichend; vollständige Kartendaten sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Anfragen von Kunden und Behörden

Anfragen von Kunden und Behörden sind direkt an commande@lindravox.com zu richten.