Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Beginn der Widerrufsfrist

Bei einer einzelnen Warenlieferung beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhält.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonnabend, Sonntag oder am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.

Widerruf übermitteln

Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Sie soll den Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist wird durch die rechtzeitige Absendung eingehalten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Verkäufer getragen.

Vor dem Versand ist Kontakt aufzunehmen, damit die Rücksendung zugeordnet und die vorgesehene Rücksendeabwicklung mitgeteilt werden kann.

Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der angebotenen günstigsten Standardlieferung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher gewählten, teureren Lieferart als der angebotenen günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern keine andere kostenfreie Rückzahlungsart ausdrücklich vereinbart wird.

Zurückbehaltung bis zum Rückerhalt

Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Absendung erbracht hat. Maßgeblich ist das frühere Ereignis. Diese Zurückbehaltung gilt nicht, wenn der Verkäufer die Abholung der Ware angeboten hat.

Gutschrift auf dem Zahlungsmittel

Nach Auslösung der Erstattung beträgt die erwartete Gutschrift 3–6 Werktage. Der tatsächliche Eingang hängt von der Bearbeitung durch die beteiligte Bank oder den Zahlungsdienstleister ab. Bei Überschreitung dieses Zeitfensters kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Wertverlust

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, soweit dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Die jeweilige Ausnahme gilt nur bei Vorliegen ihrer gesetzlichen Voraussetzungen.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular kann verwendet werden, um den Widerruf zu erklären. Die Widerrufserklärung kann auch ohne dieses Formular eindeutig übermittelt werden.